绝大部分企业都将客户关系管理当作企业经营管理的至关重要板块，可是事实上许多都管不大好，什么原因呢?3、管理方法慢一拍，之前靠人工或电脑做好统计，能记录一下手机号码和会员姓名出生日期就很好了，可是如今手机号码时常变更，用户又不易告知店家，致使很多顾客丢失。

相比于传统意义粗放型，电商运营的企业企业微信号愈发标准化！每一家企业一定会对公司员工讲过，企业微信号客户关系管理是要着重留意的，尤其是电商运营企业。

自古以来，商场如战场，得用户者的江山!绝大部分企业都将客户关系管理当作企业经营管理的至关重要板块，可是事实上许多都管不大好，什么原因呢?　　　　

一、用户的客户忠诚度下滑。如今用户能够从TV、手机微信、新浪微博、朋友圈、淘宝网等获得产品信息并比较价格，用户具有很多的选择继而客户忠诚度下滑，用户随时随地会离开。

二、用户对服务的需求愈发严苛。如今用户除了需要更高品质的产品，对服务的需求也逐步提高，比如饮品、红酒、促销活动赠品、送货效率、无理由退货服务和清洁服务等，若是对服务不认同也会离开。　　

三、管理方法慢一拍，之前靠人工或电脑做好统计，能记录一下销售员手机号的定位考勤信息码和会员姓名出生日期就很好了，可是如今销售员手机号的定位考勤信息码时常变更，用户又不易告知店家，致使很多顾客丢失。　　

现今企业微信号如此至关重要，而当下的用户体系管理已无法跟上的用户的变化。企业仅仅统计了订购后用户的基本资料，很多的没有订购的用户不断地的外流。用户与企业间彼此之间没有互动交流，实体店铺仅仅在活动方案或用户出生日期时短信推送问候提示，完全不知道用户是什么样，不晓得用户想要哪些。　　

从实体到线上企业企业微信号的优点，相比于传统意义粗放型的客户关系管理，电商运营的客户关系管理愈发标准化：　　

一、精确的用户统计数据信息内容。线上营销除去能够获得精确的用户基本资料，比如会员姓名手机地址，还能详细统计用户的产品访问数据、关注信息内容等，根据信息内容分辨用户喜好，而线上下服饰实体店铺1对1统计客户信息统计数据比较困难。　　

二、社交平台化环境。线上销售冲破了实体店铺的空间和时间限定，在线服务用户，考虑用户任何时间的需求，此外公开化的点评和分享机制，为别的用户提供决策支持，社交化散播也为企业提供了很多的用户。　　

三、多种多样的优惠促销。从实体到线上的活动方案相对来说愈发的多种多样，不但有双十一超大型的营销活动，也有限时抢、全民夺宝等。　　

四、信息内容获得方便快捷。比如新品发布，在线客服工作人员能快速告知用户，传统意义实体店铺则很困难，只有依靠宣传海报吸引附近的用户，不够方便快捷。　　从实体到线上的优点让企业比较动心，但实体店铺也有本身的优点。如触碰、试衣服、买了就能穿走的成就感和实体店铺活动方案具备更强的集群效应，现场的气氛能更好的激发用户提供订购快感。       

要想有更极致的企业企业微信号，还要用好从实体到线上的用户体系管理的优点再加实体的优点，那样企业才可以具有一个极致的从实体到线上融合的crm系统，更好的考虑用户的需求。而依靠微信公众平台管控用户，就能做到两者之间优势互补。

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